Perguntas Frequentes

Confira as perguntas mais frequentes entre os nossos clientes e tire suas dúvidas.

  • Onde posso adquirir os mostruários da Guararapes?

    O catálogo tipo pasta está disponível para ser retirado gratuitamente em uma das revendas parceiras. Para localizar a loja mais próxima de você, acesse: https://www.guararapes.com.br/onde-encontrar/

    Demais modelos de mostruário podem ser adquiridos aqui em nossa loja virtual. Acesse no menu Mostruários ou o link: https://casa.guararapes.com.br/mostruario

  • Quais tipos de mostruários posso adquirir?

    Oferecemos três diferentes tipos de mostruário:

    Pasta de amostras: A Pasta de Amostras de MDF Guararapes é ideal para profissionais que buscam um mostruário compacto, funcional e completo. Com nossos 80 padrões de MDF e um formato inteligente que te permite visualizar todo o portfólio, ele é ideal para compor combinações, comparar tonalidades e texturas.

    Box de amostras: O Box de amostras soltas Guararapes reúne nossos 80 padrões de MDF, incluindo os lançamentos de 2025. Elegante e fácil de transportar, suas amostras soltas com 9 x 13cm permitem ver e sentir os detalhes das texturas, as cores e desenhos dos MDFs. Com ele também é possível compor moodboards com diferentes materiais, oferecendo uma experiência única e inspiradora na hora de criar, especificar e apresentar seus projetos..

    Kit reposição: O Kit Reposição de Amostras de MDF Guararapes com os Lançamentos 2025, garante que seu Box de Amostras 2024 esteja sempre atualizado com os lançamentos mais recentes. Com ele, você substitui os modelos descontinuados e mantém seu box alinhado às novidades da marca, de forma prática e eficiente. O Kit é composto por 16 novas amostras de MDF Guararapes medindo 9 x 13cm cada: 11 lançamentos de 2025 e 5 upgrades de textura.

  • Já possuo mostruários antigos, posso solicitar apenas os lançamentos?

    No momento ainda não disponibilizamos amostras soltas para reposição, entretanto, sabemos de sua importância e já estamos trabalhando em um kit para esta finalidade.

  • Quais formas de pagamento disponíveis?

    Você poderá efetuar o pagamento de seus pedidos de três maneiras:

    Cartão de Crédito – Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard e Amex. Nesta modalidade, a aprovação de seu pedido é feita em poucos minutos. Você pode parcelar suas compras em até 6x.

    PIX - Selecione a modalidade PIX e pague através do QR code gerado. A aprovação do seu pedido acontece em alguns instantes.

    Boleto Bancário – O boleto será emitido após a finalização do seu pedido e poderá ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pelo seu internet banking. A confirmação de pagamento ocorrerá em até três dias úteis após o pagamento.

  • Posso alterar meu endereço de entrega?

    Não é possível alterar o seu endereço de entrega após a finalização da compra. Você só poderá realizar a alteração do local de entrega realizando uma nova compra.

    Para alterar seus dados cadastrais acesse o menu: Perfil > Meus dados > Endereço de entrega.

  • Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

    Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar no ícone de login, localizado no canto superior direito do site, preencha seu e-mail cadastrado e em seguida clique em “Esqueci minha senha”. Você receberá um código de acesso por e-mail para que possa cadastrar uma nova senha. Em caso de dúvidas, acione nosso suporte via chat, whatsapp ou e-mail.

  • Posso comprar painéis de MDF nesta loja?

    Esta loja é exclusiva para adquirir os mostruários de MDF da Guararapes, G-Clean e nossos objetos de design.

    Para comprar os nossos painéis de MDF, você deverá localizar a revenda mais próxima a você acessando o link: https://www.guararapes.com.br/onde-encontrar/

  • Ainda não recebi meu pedido, o que devo fazer?

    Caso não tenha recebido seu pedido no prazo informado, pedimos que entre em contato com nosso atendimento através dos nossos canais oficiais.

    Chat, WhatsApp ou pelo e-mail: loja@guararapes.com.br

  • Qual o prazo de entrega do meu pedido?

    O prazo de entrega dos pedidos depende do tipo de produto escolhido e com o CEP de sua localidade e é contabilizado em dias úteis; Na tela do produto desejado, insira o CEP do local da entrega no campo "Prazo e frete" ou no carrinho de compras, e clique em "Calcular frete". O prazo que indicamos refere-se ao cenário de normalidade logística, a incidência de problemas climáticos, greves, bloqueios ou outros motivos poderão alterar os prazos sem avisos prévios.

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