Perguntas Frequentes

Confira as perguntas mais frequentes entre os nossos clientes e tire suas dúvidas.

  • Onde posso adquirir os mostruários da Guararapes?

    Através do link abaixo, você encontra todos os nossos materiais disponíveis.

  • Quais tipos de mostruários posso adquirir?

    Oferecemos três diferentes tipos de mostruário:

    Box de amostras: Recomendado para arquitetos (as) e designers de interiores, o box de amostras Guararapes apresenta os 64 padrões de MDF em um tamanho ideal para se inspirar e realizar combinações.

    Catálogo de amostras (pasta): Ideal para mercenarias, o catálogo possui as amostras coladas, em tamanhos variados, com toda a praticidade necessária para o dia a dia.

    Display de mesa: Com amostras um pouco maiores, o Display de mesa é uma ótima opção para lojas de móveis planejados e também para marcenarias. Suas amostras compreendem uma área maior dos desenhos, trazendo toda a beleza e sofisticação dos produtos Guararapes.

  • Já possuo mostruários antigos, posso solicitar apenas os lançamentos?

    No momento ainda não disponibilizamos amostras soltas para reposição, entretanto, sabemos de sua importância e já estamos trabalhando em um kit para esta finalidade.

  • Quais formas de pagamento disponíveis?

    Você poderá efetuar o pagamento de seus pedidos de três maneiras:

    Cartão de Crédito – Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard e Amex. Nesta modalidade, a aprovação de seu pedido é feita em poucos minutos.

    PIX - Selecione a modalidade PIX e pague através do QR code gerado. A aprovação do seu pedido acontece em alguns instantes.

    Boleto Bancário – O boleto será emitido após a finalização do seu pedido e poderá ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pelo seu internet banking. A confirmação de pagamento por esta modalidade ocorrerá em até três dias úteis após o pagamento.

  • Posso alterar meu endereço de entrega?

    Você só poderá realizar a mudança do local de entrega antes de finalizar o pedido, após a conclusão, não será possível efetuar a mudança. Para alterar seus dados cadastrais acesse Perfil-> Meus dados-> Endereço de entrega.

  • Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

    Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar no ícone de login, localizado no canto superior direito do site, preencha seu e-mail cadastrado e em seguida clique em “Esqueci minha senha”. Você receberá um código de acesso por e-mail para que possa cadastrar uma nova senha. Em caso de dúvidas, acione nosso suporte via chat, whatsapp ou e-mail.

  • Posso comprar painéis de MDF nesta loja?

    Esta loja é exclusiva para mostruários de MDF da Guararapes. Para comprar os nossos painéis de MDF, você deverá localizar uma das lojas próximas a você em http://guararapes. pertinhodemim.com

  • Ainda não recebi meu pedido, o que devo fazer?

    Caso não tenha recebido seu pedido no prazo informado, pedimos que entre em contato com nosso atendimento através dos nossos canais oficiais: chat, WhatsApp ou pelo e-mail casa@guararapes.com.br

  • Qual o prazo de entrega do meu pedido?

    O prazo de entrega dos pedidos depende do tipo de produto escolhido e com o CEP de sua localidade, variando entre 10 e 25 dias úteis. Ao escolher o seu produto, insira o CEP de sua residência para cálculo do valor do frete e prazo de entrega. O prazo que indicamos refere-se ao cenário normal do país, a incidência de greves, bloqueios ou outros motivos poderão alterar os prazos sem avisos prévios.

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